在电商平台产生了咨询，说明买家已经产生了购买意图，希望通过咨询获得一些决定性的有价值信息，帮助买家最终做出下单决策，因此在买家会话场景中，只要正确地引导，成交概率将显著提升。
为了帮助商家提升询单转化率，速卖通卖家会话重点推荐"密令红包"、"常驻关键词"、"批量发送"、"自动回复"4大产品功能，帮助商家询单沟通更便利、客户营销更精准，全面提升双11私域转化率。
01
密令红包-利益刺激促转化
在买家沟通过程中提供利益刺激，促进BC互动，使店铺潜在用户显性化，以便商家更好运营客户；同时，设置与店铺相关的密令内容，比如品牌名，品牌说明等，还能帮助提升用户店铺心智及品牌心智，进一步促使用户转化为私域用户，有效提高复购率。
配置流程
Step 1：设置店铺密令并关联优惠券
密令建议配置品牌名称、品牌说明等，礼仪刺激的同时建立用户品牌心智。
优惠券建议配置无门槛优惠券，且面额较其他平台更大一些，更能刺激用户购买。
Step 2：配置密令红包引导
通过详情页或店铺首页banner等方式透出密令，也可引导资讯店铺提升买家会话入口流量。
02
常驻关键词-精准客户营销
为了帮助卖家更精准识别用户意图，实现更准确的针对性营销，提升私域转化率，速卖通在买家端提供了常驻关键词功能。商家可根据实际情况配置个性化服务，如粉丝关注、店铺优惠、爆品推荐等功能，实现更精准的客户营销。
常驻关键词功能有力地促进了转化率的提高。用户进入店铺会话页面后，快速获取优惠券、核心爆品推荐等信息，进一步促进用户成单。同时还可推荐在会话端直接关注店铺，帮助店铺快速增粉。
配置流程
Step 1：添加关键词
目前支持优惠券、店铺爆款、店铺上新、我的订单、自定义五种关键词类型。
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