一、社交电商
将关注、分享、讨论、沟通互动等社交化元素应用到电子商务的购买服务中，以更好地完成交易的过程
（一）社交电商的特点
1、准确识别
用户细分，商家掌握用户信息，有效分析，识别、挖掘、从而培养用户购物行为，实现有效营销
2、深度互动
社交电商具有鲜明的社交特质,通过人与人之间更深度的互动,以内容为载体，玩法为工具。
有效提升现有用户粘性，建立信任，提高用户认可度和忠诚度
社交的生意都是基于IP塑造
资源性-养熟IP
销售型-收割IP
3、快捷传播：通过社交行为快速传播，实现人群裂变
二、IG/FB 基本运营技巧
（一）Instagram/Facebook
1、Facebook ,大家喜欢称为脸书,目前是全球头部的社交网站，已超越20亿月活跃用户
2、Instagram，是一款以图片及视频分享的社交应用软件.2016被Facebook收购,截止2018年6月份月活跃用户超过10亿,超过75%的用户都是30岁以下的年轻人
3、根据调研机构埃森提供的第三方数据,千禧一代以及Z时代已经接近全球人口四分之一:70%的95后受访者有兴趣通过社交媒体进行购物
4、越来越多的品牌重视社交媒体营销
（二）Instagram/Facebook基本运营技巧
1、帐号界面
根据产品确定风格，对你page有一个大概的想象，多看以及模仿；精准目标群体；完善自己头像、简介、联系方式、网站.熟悉基本的功能、装饰page
2、Post运营技巧：
①建议每天发post 3-6张,商业帖以及非商业帖的比例1:3
②找到活跃点,找到适合的发post时间
③使用Facebook的置顶贴子功能
④post内容的链接可以简化:Post展示产品更多细节，转化效果会更好；Facebook可以放产品链接，顾客可以通过点击链接跳到店铺页面购买。
⑤基本发圈技巧：文案多用疑问句call to action(leave a comment , double tag, tag friend)，能提升帖子的互动率,使用emoji表情,Emoji表情是Instagram上的常用语言;Girls powerl鸡汤句子。
⑥多蹭热门标签hashtag
⑦增加本地定位，活动开头等吸引人关注
⑧粉丝互动增加粘性
⑨丰富post的内容，短视频/GIF/创意拼图
⑩利用好小工具、多关注本地/世界热点
