我们注意到部分卖家并未意识到因缺货而主动取消交易是不良交易的一个重要组成部分,实际上卖家主动取消交易将可能产生严重后果。因此,为避免主动取消交易,我们强烈建议卖家:
■ 要加强对供应链、库存以及运输链的监控,避免出现缺货情况,尤其注意爆品刊登及多SKU刊登。如果发现某个刊登可能断货,请及时启用"无货在线"(out-of-stock)功能。
■ 一旦卖家发现商品缺货,请尽快从其他仓补货或通过有货的仓库发货,不要选择取消交易。特此考虑到疫情的持续和零售管理的复杂度,eBay海外仓服务标准【注1】和直邮可追踪物流管理方案【注2】中对于及时发货率指标的要求会由100%降低至90%,即日生效。
卖家主动发起取消交易申请,可以选择如下几个原因:缺货、买家要求取消交易或买家地址问题。
如果选择缺货,则会直接影响帐户的卖家.............
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