郑少群博客: 乱世之下网店运营到底还缺什么

2012年10月15日星期一

　　越来越多的人想投入到电商、网店当中来，但不管是已经成熟的电商商家，还是刚刚进入到这片乱世地带的商家，总是会觉得还欠缺了一些什么?乱世之下网店运营到底还缺什么?我们就从最小的电商-网店来分析，到底在这样的乱世之下，作为一个合格的网店店家到底要具备什么的才能，才能够从中脱颖而出!

　　网店的运营一直是新手卖家头痛的问题，不管是大的卖家，还是小的卖家刚开始都不知道自己该怎么样，何去何从?在每一个文案当中都会觉得欠缺了一些东西，那么在网店的营运当中最欠缺的是哪些东西呢?

　　网店欠缺之一：新颖

　　确实，太多千篇一律的东西展现在买家们的面前，尤其是对于新手网店卖家来说，欠缺新颖的东西，我为什么要选择你这个信用不够的老板呢?脱颖而出最好的方法就是新颖!至于对于自己的网店到底要怎么样才能保证新颖呢?需要网店店家自己多想想了，不只是简单线上的活动，也许还能够做到线下的活动当中来!

　　网店欠缺之二：互动

　　大部分的网店店家和消费者欠缺基本的互动，其实这样的感觉给消费者并不好。那么在网店运营当中应当怎么样互动呢?其实很简单，一份电子邮件，一条消息都是很好的方法。而互动的内容是什么?其实完全不必是简单的问候，或者是无聊的打折信息，一个产品使用回访就好!

　　网店欠缺之三：售后

　　其实这个不仅仅是网店的问题，甚至放到整个大的电商当中都是极大的问题。很多网店店家可能不是厂家，因此很难做好售后的工作，但是作为网店店家，就如同实体店家一样，应该极力的维护消费者的权益，而不是考虑自己的利益!但越来越多的网店店家，已经忘记了这点。其实网店店家从开店一开始，就应该想清楚这个问题!

　　网店欠缺之四：价格低=劣质

　　当然，我们这里要说的并不是便宜与否，网购之所以能够火热起来价格占了很大的优势，但是价格也成为了网店欠缺的东西，为什么?价格成为了利益背后的鬼，太多商家为了追求利益最大化，把次品卖给消费者!低价低质策略一时有效，但是想要长期带来利益，做出品牌，几乎是不可能的事情!

　　乱世之下网店运营到底还缺什么?混乱的电商局面，络绎不绝的网店商家，其实太多太多的东西需要我们来改进，不过对于网店商家来说，我们想要需要改的不仅仅只是上述这些，列出这样几点只是希望商家在为自己做网店运营的时候能够更多的考虑到人性化这样的词语，不管网店，还是实体店，人性化绝对是你长久的之道!

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