降数据成本、增数据优势的四个步骤
要实现企业数据的完备性,让数据由成本转变为优势,以下四步非常关键:
1) 让技术和数据的策略为商业目标服务。LiveRamp总裁Warren表示,如果没有统一的战略,企业常常面对的是杂乱无章的数据或与实际需求脱节的数字工具。这些情况导致企业的决策质量降低,技术及数据工作与业务目标脱节。因此,制定技术和数据战略,并据此调整数据环境是公司赢得数据竞争优势的重要一步。
麦肯锡公司高级合伙人Stephan 认同这一观点。他认为公司应该制定统一的数据蓝图,将数据的成功用例链接起来创造商业价值,并尽早拿出业务成果,为公司的未来发展构建动力。这一点很重要,因为CIO只有快速交付成果,让支持他们的管理层看到技术变革对业绩的推动,才能获得公司对更高价值、更长周期的数字化项目的进一步投资。2)投资One-ID,最大化一方数据价值。企业内部往往为了业务发展会使用不同的工具或平台,例如,用于管理会员体系的CRM,处理交易信息的POS系统,线上广告投放的营销平台,等等,所积累的数据种类繁多,形式多样,并且各个体系之间也往往是割裂,这就需要把这些分散在不同平台的数据,通过建立一个统一的One-ID体系串联起来,以确保客户视图的完整性和持续性。以垂直零售为例,以往电商数据通常与实体店运营产生的数据是完全独立的,造成企业无法精准触达对其有兴趣的受众,转化降低。这样的结果打击了品牌信心并导致广告投放的削减。想象一下,如果商家能够分析整个客户旅程中的交易及其他相关数据,他们收集到的洞察会有什么不同? LiveRamp总裁Warren进行了进一步阐释:"One-ID让企业能够为消费者提供更多个性化的、更好的跨渠道体验,并有助于防止无效或重复的广告曝光。对于企业内部而言,One-ID可以增强客户智能,提高广告投资回报率,并在销售、市场营销、IT及其他部门产生新的利润增长点和其他好处。"越来越多的CIO认识到投资One-ID、激活一方数据价值的能力越来越重要。LiveRamp的One-ID方案服务于全球最大规模的企业,.............
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