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沃尔玛及其在线零售简史
1.1
富甲美国,山姆.沃尔顿家族及沃尔玛创立
沃尔玛于 1962 年由山姆.沃尔顿先生创立,到 1980 年代后期已发展成为美国最著名的品牌之一。到 2002 年,它在财富 500 强榜单上排名第一,并长期居榜单前列,最近连续 8 年(2014-2021)排名榜首。
福布斯实时美国富豪财富排行榜-沃尔顿家族(沃尔玛)VS 贝索斯及其前妻(亚马逊)(20220225)(来源: Forbes 20220225)
山姆.沃尔顿本人也于 1985 年被《福布斯》杂志评为美国首富, 1992 年获得总统自由勋章。在《富甲美国, 沃尔玛创始人山姆.沃尔顿自传》(英文原书名:SAM WALTON. MADE IN AMERICA)一书中,总结出了零售业谦虚经营的六大要素以及成功经营的十条法则,对现在的企业经营依然有参考借鉴意义。
谦虚经营的六个要素
1、一次只考虑一家店 2、沟通、沟通、再沟通 3、听取最基层的声音 4、下方责权 5、集思广益 6、保持精简,反对官僚
成功经营的十条法则
1、献身事业 2、与所有员工分享利润,将他们视为合伙人 3、激励你的同事 4、与同事尽可能多的交流每件事情 5、感激同事为公司做的每件事情 6、成功了便尽情庆祝 7、倾听公司里每个人的意见 8、超越顾客的期望 9、比竞争对手更好的控制成本 10、激流勇进、独辟蹊径、藐视常规
京东集团创始人刘强东在为这本书做序时,写道:
一如二十年前,年逾古稀的沃尔顿对自己的继任者的提醒:当沃尔玛达到千亿美元销售额的时候,是不是还能像它应该做到的那样高效运营呢?是不是分成 5 家销售额 200 亿美元的公司会更好呢?
沃尔玛的发展给了我们寻找答案的方向。在沃尔顿先生去世之前,沃尔玛的销售额刚刚突破 400 亿美元,今天,其零售额已经超过了 4700 亿美元(2014 财政年度),在全球拥有超过 10000 家商场,管理着超过 200 万的员工。但足以告慰沃尔顿的是,沃尔玛仍旧是全球运营效率最高的零售企业之一,在数十年间保持了持续的盈利,是名副其实的世界第一大零售商。
沃尔玛突破了规模不经济的魔咒,秘密也许在于,伴随这一零售帝国崛起的核心理念,仍然是沃尔顿先生二十年前总结的:沃尔玛能一直保持良好的势头,一定是因为不断满足了顾客的需求,经理层不断地激励、关心员工,团队精神、家族情谊、踏实务实的敬业精神以及对零售事业澎湃的激情,在新的时代得以传承和发展。而上述理念不是沃尔顿凭空想出来的,"完全是我们自纽波特时期就一直在做的每一件事情催生的产物——它经过了 20 年的酝酿",并最终在书中沉淀为零售业经营的六大方法与十大原则。
这些原则和方法看似简单,却有着无数的细节组成,拥有无比丰富的内涵,其最初也许成型于沃尔顿一次巡店思考所得,也可能诞生于沃尔玛的一次促销,一次偶然的商品陈列组合,一名店员的灵光闪现。被沃尔顿事无巨细地记录在了随身携带的小黄本上,而随着沃尔玛帝国的壮大,小黄本最终成为一部独一无二的零售业宝典。每个零售业的操盘者都知道,零售就是细节。今天,沃尔玛的"小黄本"对包括京东在内的零售企业仍然具有极其重要的启发意义。
理查德.鲁梅尔特在其专著《好战略,坏战略》中点评道:
沃尔玛的优势并不在于其历史悠久或者规模很大,而在于它对折扣零售业进行了独创性的思考。传统观点认为,折扣零售店必须选择在人口密度较大的城市地区,山姆·沃尔顿却另辟蹊径,将各个门店组成一个网络,通过库存与物流管理系统加以协调,从而大大提高了沃尔玛的运营效率。今天,我们将沃尔玛开创的这个系统称为"供应链管理系统",但在1984年,这个系统大大突破了传统观点,令人耳目一新。如同大卫射出去的小石子一样,这种系统也产生了极大的冲击力。
用今天热门的行话来说,凯马特(KMART)是以"点"作战,沃尔玛则通过供应链管理系统,把各个门店和配送中心连起来成为"面", 实现"降维打击"。
1.2
沃尔玛在线零售
直到 2016 年,沃尔玛才以 30 亿美元收购在线零售网站 Jet 进入电子商务领域。此举被广泛认为是与亚马逊竞争的直接努力,亚马逊当时已超过沃尔玛,成为美国最大的零售商。
2020 年 5 月,由于"沃尔玛品牌的持续实力"以及分析师将其归因于 COVID-19 大流行不断升级的财务损失和运营问题,沃尔玛停止了 Jet 并将其电子商务发展重新集中在 Walmart.com 上。
2020 年 3 月,沃尔玛美国在线零售所占市场份额为 5.3%,首次超越 ebay 成为美国第二大在线零售商。
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2021 年度 GMV 及增长趋势
沃尔玛年报披露其 2022 财年核心数据,电子商务净销售额(GMV) 732 亿美元, 同比增长 11%,与两年前相比增长了 90%。
根据 eMarketer 数据显示,其排行美国在线零售第二名,市场份额占比约为 6.6%,呈上升趋势。
沃尔玛公司在美国杂货电子商务领域处于领先地位,据 eMarketer 预计,去年带来超过 350 亿美元的销售额。
3
沃尔玛平台卖家增长趋势及中国卖家数量
沃尔玛的平台规模在 2021 年内几乎翻了一番,达到 130,000 名第三方卖家。它每月增加近 5,000 名新卖家,明显高于往年。
(来源:MarketplacePulse)
自 2021 年 3 月向国际卖家开放市场以来,沃尔玛已经增加了 5000 名来自中国的卖家。他们占所有新卖家的 10% 以上。
10 月份,20%的新卖家来自中国。这仍然低于亚马逊,但沃尔玛的比例可能会继续增加。"中国卖家在全球跨境电商领域的优势非常明显,"沃尔玛全球采购副总裁米歇尔 3 月 25 日在深圳举办的一次会议上表示。
(来源:MarketplacePulse)
4
沃尔玛平台流量解析
walmart.com 最新 1 月份的流量数据为 4.66 亿人次,相比去年销售旺季有所回落,去年 11 月达到 6.17 亿人次。最新流量分布来自美国本土访问占比 94.55%, 平均访问时长 4 分 35 秒,每次访问页数 5.2 页。
(来源:SimilarWeb)
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沃尔玛平台热销品类
Wamart.com 购物者中最受欢迎的产品类别是杂货、服装、美容和个人护理、清洁用品、维生素和膳食补充剂。
walmart.com 平台热销品类在亚马逊会员日与平日销售额增长比较(2021)