郑少群博客: 英国卖家注意了！近一半英国消费者倾向于免费送货服务

2021年7月23日星期五

AMZ123获悉，据Brightpearl和Parcelhub进行的一份报告显示，有45%的英国消费者表示，提供次日送达服务会使他们更愿意在在线卖家那里购物，但有58%的消费者表示，他们更青睐免费送货服务。而在英国，有66%的零售商提供次日达服务，大大超过了免费送货的零售商比例。

报告指出，在免费送货的情况下，消费者们会更愿意等待更长时间。40%的消费者表示他们甚至愿意等上一个星期，只有11%的人希望在当天或第二天就能免费送货。

报告显示，73%的零售商认为他们提供了满意的送货选择，人们可能会认为，零售商尽量满足顾客的期望和需求，从而加强送货服务来吸引客户，从而提高销售额。但到目前为止，仍有34%的英国商家不提供次日送货服务。

Parcelhub 董事总经理 Steve Marjoram对此表示，商家不仅需要考虑消费者需求，也需要对订单和运输管理进行投资，以确保他们在多变的电子商务市场里具有适应性和灵活性并克服挑战。