郑少群博客: 旺季严抓！大批亚马逊卖家收到警告信

2022年11月2日星期三

旺季严抓！大批亚马逊卖家收到警告信

亚马逊卖家不刷单等死，刷单就是找死？

旺季来临，亚马逊又开始"搞事情"了。

刷单有风险，操作需谨慎。近日，不少卖家表示收到刷单警告信。有卖家只刷了几单也被亚马逊以操纵评论为由警告了。

亚马逊方面表示，操纵评论被发现后，卖家可能会面临ASIN 被限流、评论被移除且后续无法收到评论、产品被平台下架等后果。操纵评论后，亚马逊也给了卖家申诉的机会，根据知情人士反馈，"中招"卖家在申诉过程中需要把握住前3次申诉的机会，此外，对于那些二刷挂店的卖家而言，基本申诉成功的概率特别小。

严抓刷单，亚马逊一直在行动！

政策方面，近期亚马逊review政策和变体合并政策又发生了改变，已有卖家收到消息，根据亚马逊的的政第更新，之后卖家的变体review都不会实现共享，此政策正在实施中。

此外，亚马逊前段时间还更新了评论算法，产品评论根据Listing年限+最近的表现展示，并且是机器人推算，也就是说亚马逊会以最近的评价为主，以前的老评价权重无限降低，同时Listing越老越吃香。

同时，亚马逊对美国、意大利、西班牙等市场的多家刷单公司发起了诉讼。

可以看出，亚马逊正在多方面"阻断"卖家的刷单之路，虽然现在仍有不少卖家奉行"刷单保业绩"的原则，但在亚马逊的铁腕打击下，不少卖家不敢再"刷单"！

通过"刷单"赚快钱的路子越来越难走后，亚马逊卖家们只好找其他出路，比如当"价格屠夫"，故意做一个引流款，用亏本价售卖，帮助店内其他产品引流，"比刷单便宜而且相对来说更安全"，一位卖家表示。

旺季严抓刷单！一批亚马逊卖家收到警告信

别看今天蹦的欢，小心明天拉清单。近日，一位亚马逊卖家就表示收到了刷单警告信↓↓↓

旺季严抓！大批亚马逊卖家收到警告信

邮件内容显示，卖家不得操纵评分、反馈或买家评论，如果亚马逊了解到卖家存在试图操纵评论的行为，比如通过向买家提供报酬来换取评论的行为，亚马逊将会展开相应调查，如果此问题持续存在，亚马逊将停用卖家账户。

小编经过了解发现，这种情况并不是个例：

突然收到这封邮件，然后我点进去后发现是操控评论的政策警告。

被亚马逊以操作评论警告了，至今差不多也就才刷了10单左右。

旺季前又在大批扫号了么？我也有个店铺被这样警告了，勾选提交就没了。

不用担心，下次别再刷就行了，过两天警告就消失了。

……

"美国站和欧洲站都收到了刷单警告，亚马逊开始秋后算账了吗？"每年旺季时刻，亚马逊几乎都会开启大规模封号潮，今年大概率也不例外，所以在收到亚马逊发来的警告信后，不少卖家瑟瑟发抖，认为这是平台大肆封号的前奏。

其中一位中招卖家表示，他今年刷单的数量并不多，但是曾经遇到了机器刷单，发现问题后立马终止了合作，现在已经有半年多时间没有刷单了，还是收到了亚马逊的警告信。

众所周知，卖家在刷单过程中，最重要的就是控制刷单的买手账号是否安全，以及刷单搜索是否符合亚马逊正常搜索逻辑。在保证买手质量方面，曾有知情人士称，很多服务商声称自己是自养号、真人测评，但其实只是机刷，卖家一不小心就会被坑惨。尤其在现在亚马逊严查刷单的大环境下，卖家更容易触碰到平台红线。"亚马逊账户状况评级已经改版，变成了具体的数字，如果是刷单导致的违规，将视为严重违规，扣的分数多了，就很难再申诉回来了。"

收到警告信后，怎么撤销警告就成了关键。一位申诉服务商表示，近期已经接到多个申诉诉求，操纵评论的警告其实很好解决，直接准备申诉信从后台申诉入口提交即可，本身滥用排名就属于账号问题中最容易解决且解决时效最快的问题，卖家最好在第一时间就进行处理，账号封停处罚与警告绩效有直接关系，如果拖延时间太长可能会上升至账号处罚。而且警告没有及时处理还很容易被判二刷，二刷挂店的话，申诉成功的几率就会大大减小。

在申诉过程中，卖家需要把握住前3次申诉机会，没有把握就不要随意提交，否则错过前3次机会，后面申诉的成功率会更低。

另外，卖家收到亚马逊的警告后，这次即使申诉成功了，并不意味着就可以"高枕无忧"了，后续刷单再被抓住后果更严重，一般会面临链接下架或者店铺被封等结果。

有需求就有市场，利益驱使下，刷单行业的乱象特别多，一位知情人士表示，这行信息泄露很严重，且一些服务商漫天要价，他第一次店铺被封时，早上9点收到小红旗，10点就接到了某申诉服务商的电话，直接开价5000，等到中午12点服务商再次打电话过来，申诉价格却涨到了1万，为了不受服务商摆布，于是他开始自学各种申诉技巧，到现在，即使是二刷进宫，也能自己申诉成功了。

这位知情人士还表示，申诉并不是一件特别难的事情，关键点在于要把事情的来龙去脉讲清楚，同时认错态度要诚恳。很多服务商之所以申诉成功率更高，并不是因为申诉技巧多高超，更多的是有平台内部资源和人脉，"申诉这个东西就像写悔过书，审阅申诉内容的亚马逊内部人员可以称作阅卷老师，服务商和阅卷老师互相勾结，瓜分收取的卖家费用，申诉过程中，服务商只需在提交的申诉内容中加入特定的符号和标记，阅卷老师看到这些信号后，自然就打开绿灯放行。"

亚马逊整治review合并，变体review将不会实现共享

根据亚马逊方面的说法，包括但不限于这3种做法都是评论滥用的行为：1、通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联系买家，提供买家报酬（返现）以换取评论。2、安排家人、好友或员工等为对自己或竞争对手的商品发布不实评论。3、在商品或商品包装中夹带插页，传单，优惠券，宣传册或类似物品来要求给予好评或提供发表评论的奖励。

一旦被亚马逊发现，将会面临ASIN 被限流，被永久撤销在亚马逊的销售权限、同时扣留资金、商品的所有评论被移除，以及日后不能收到评论或评级，商品被永久下架，被亚马逊诉讼和移交民事和刑事执法机构等后果。限流方面，据了解，大批卖家利用小号跟卖大号，低价刷单抢Best Sellr，不得已的情况下，亚马逊只好采取限流举措堵住这一漏洞。

除了限流卖家的ASIN，亚马逊一直在"与时俱进"，持续更新政策堵住卖家的刷单之路。

近期又有卖家表示，亚马逊调整了评论算法，在有关产品评论的时效性、真实性和准确性方面，review篇幅长、买家账号悠久、近期评价等评论的权重会更高，此外，Vine不置顶，1/2星也不置顶，同时，国际review依然按照helpful数量排序。

与此同时，卖家集中反馈称，亚马逊变体合并政策又发生了变化，于变体Listing而言，首先是以父体为单位核算权重了；其次变体产品的评价分开展示，这种情况在新的父子变体链接中尤其普遍。原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1192931.html