郑少群博客: 2022假日季大促备战清单来了！从广告合规、申诉渠道到购物体验提升指南

2022年11月28日星期一

2022假日季大促备战清单来了！从广告合规、申诉渠道到购物体验提升指南

Hi 大家好，我是Shawn

本篇文章我们将聚焦Q4季度年终销售旺季时，作为跨境电商卖家应关注的若干要点。

重点将关注于广告的合规检查、公共主页的运营要点、大促时遇到问题如何申诉及提升买家购物体验的行动清单。确保各位跨境卖家，在Q4旺季时安全合规达成销售目标。

有关Meta账号的安全合规内容，大家可以参考我之前已经发布的两篇文章：

Facebook广告合规投放要点

Meta账户安全问题全解

一.

有关Meta广告的合规检查部分

1. 商务管理平台的合规性检查

Meta商务管理平台是我们企业在Meta上进行营销推广的一站式平台，我们在此不仅可以管理facebook和Instagram上的所有营销活动外，还可以与团队成员和外部合作伙伴共享权限，大大提高协作能力。

如果旺季不慎BM账户被封，META为了社区用户有良好的用户体验和品牌长期发展考虑，对BM的管理会出具政策指南。

如果在旺季营销的过程中，我们若有不当操作，违反了Meta的政策指南，就有可能被认为你的账号安全性存在风险，严重的话会可能造成封号。

对于营销人员来讲，封号无疑影响是巨大的，那么易于造成BM账户封号的原因主要有以下几点：

（1）未开启双重验证

双重验证作为登录BM的基础安全操作，如果营销人员没有开启，则系统一旦检测到BM存在一定风险就有可能封闭账户的登录权限

（2）违规广告账户过多

如果一个BM中存在多个没有遵守Meta广告投放准则的广告账户，则违规账户数量达到一定比例后则会被封

（3）BM管理员账号质量过低

如管理员账户长时间未登录，未做有关账户的正常操作，例如：点赞、留言等互动行为，被系统判定为虚假账号，也会影响BM账户的合规性。

2.账户内容品质的合规性检查

作为广告主必须遵守平台上的广告发布政策，遵守Meta的政策指南，有助于确保用户有良好的社群体验。

从长远来看，对品牌的长期发展也大有助益，以下清单可以帮助你快速对账户内容进行合规性检查，如若违反以下政策指南，则就有可能被认为你的账户内容会给用户带来不好的用户体验。

判定账户违规违规的内容红线主要有以下7点：

1.广告不得推广具有欺骗或误导行为，譬如广告内容中宣传不存在的功能

2.广告不得有作弊和欺骗行为

3.不得有夸大其词的宣传

4.不得使用非法手段规避广告审核流程

5.不得推广不合规的金融产品和服务

6.广告不得包含木马程序或恶意软件

7.广告内容中不得宣传不存在的功能.

3.个人账户的合规性检查

个人账户直接关联登录我们的商务管理平台，个人账户的安全是防止账户被黑客窃取的第一道屏障。

为了保护个人账户的安全，我们可以从以下着手：

1.使用高强度密码，开启双重验证

2.避免与任何人分享密码

3.不接受来路不明的好友申请

4.不点来路不明的链接

5.添加信任联系人，以便在有需要时通过信任联系人重新获得对账户和专页的访问权限

6.登录位置或设备存在疑问时，马上联系Meta 官方代理商

二.

公共主页的旺季运营要点

1.什么是公共主页

Meta的公共主页是一个可以让公众人物、企业、品牌和非盈利组织，与他们的粉丝和顾客，进行互动产生链接的地方。公共主页除了是与粉丝和顾客，进行互动产生链接的地方以外，更是用户了解品牌最直接有效的途径，内容和质量也会影响他们对品牌的信任度和观感，并会影响广告投放的成效。

2.旺季时公共主页的运营技巧

旺季时我们可以通过以下动作，提升公共主页的热度，更好的为企业的旺季营销做服务：

（1）准备一个故事

人类天生喜欢听故事，通过在旺季分享一个与你品牌和受众或使用者的真实案例分享，让消费者对你的产品或服务产生兴趣

（2）向粉丝们进行提问

向已有的公众主页关注者提问，是一个非常好的互动方法，不仅可以炒热整个主页的活跃度，还可以从现有的回答者中得到很多有价值的信息

（3）提供价值

分享类似的how to 内容或教程，向受众提供价值，可以提供一些与你的服务或产品相关的干货内容，增加消费者或受众与你的品牌粘性，更有利于旺季营销。

三.

大促时遇到问题如何申诉

旺季时最让广告主头疼的，无疑就是当你花费了大量的时间和精力制作了广告内容，但投放后马上Meta广告账号被封，那么当面对这种情况时我们应该如何应对呢？

首先，Meta的政策是为了用户有更好的体验和品牌长远发展考虑的。遵循Meta的政策指南，你的内容能让用户有良好的体验，长期来看，也能在消费者心目中树立良好的品牌形象，助力广告主实现营销目标。

其次，我们要弄清楚，哪些操作易导致账号被封禁或警告：

1.广告活动收到了负面反馈

Meta 上的.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1195236.html