郑少群博客: 最新！越南网购用户消费行为变化

2022年2月8日星期二

对于越南，2021 年是最为难忘的一年，Covid-19 新毒株引发的第四波疫情，让这个曾经的"防疫好学生"经历了历史上前所未有的磨难，受其影响，越南许多省市，特别是南部地区，不得不实施社会疏离指令，以防止疫情传播，确保安全。

在这样的背景下，买菜成了很长时间以来大家讨论的热门话题，与此同时，买卖双方的消费趋势也发生了变化，更多地向电子商务市场倾斜。

前不久，在 Lazada 发布的 2021 年越南电子商务市场报告中，也专门提到了过去一年消费者和卖家的相关变化。

消费行为迎来重大变化

DataReportal 的 2021 年报告显示，越南网购用户的年龄和地区范围越来越多样化。

具体来看，至少网购过一次的用户群体中，年龄在 35-44 岁的占比超过 85%；年龄在 45-54 岁的占比接近 84%；年龄在 55-64 岁的占比为 75%。

这些数据显示了电子商务在各个年龄段人群中的普及，这与"只有年轻人在网上购物"的传统观念不同。

此外，根据谷歌、淡马锡和贝恩公司的报告，2021 年上半年，新增网购用户中，来自非大都市的近 450 万，占该国 800 万新在线消费者总数的 55%。

消费者使用电子商务平台的时间显示了购物娱乐策略的有效性。数据显示，在 Covid-19 的影响下，在线购物的时间往往会增加。

普华永道 2021 年 12 月的报告显示，在越南，通过实体店购物的人数比例将从 2019 年的 76% 下降到 2021 年底的 67%，而通过移动设备和智能手机购物的人数将从 55% 上升到 69%。

这表明，当从线下购物转向在线购物时，Covid-19 对消费者行为产生了深远的影响。这一趋势有望在消费者网购行为已成为习惯并逐渐取代其他传统购买方式的"新常态"时期保持下去。

网购支出方面，2020 年越南人均网上购物的消费额将达到约 240 美元/年，与 2016 年相比增长近 42%。

可以看出，虽然 Covid-19 带来了经济放缓，也造成了物流不畅，但它也有助于改变消费者的网上购物行为，这种变化是电子商务市场的发展潜力所在。

根据 2021 年越南电子商务白皮书，从 2019 年到现在，每个客户在线订单中的平均商品/服务数量显著增加。

具体来看，10~15 款的买家占比从 2019 年的 14% 上升到 2020 年底的 24%；超过 15 种产品的买家比例也从 2019 年的 18% 上升到 2020 年的 29%。

网上购物的消费也呈现出类似的趋势。虽然在线购物花费低于 100 万越南盾的消费者比例显着下降（从 2019 年的 26% 降至 2020 年的仅 16%）.............