近期,亚马逊上"跨站点同步ASIN修改品牌"事件激增,review上千、上万库存在路上的ASIN也被波及,多位亚马逊卖家发起行动,呼吁亚马逊补上这个系统口子;近几天,又一批卖家中招,而被坑过的卖家已经摸索出一个解决方案,或许能解当事卖家燃眉之急。
跨站点同步ASIN多发,卖家呼吁"行动起来"
ASIN被同步至其他站点又被篡改品牌,这类事件之前偶有发生。近段时间,这一手段被别有用心者拿来作恶,同类事件激增。其中一位卖家的遭遇在业内引起极大的关注,不少受害卖家也站了出来。
1月,一位卖家发帖求助,其欧洲站一个产品被人用同个ASIN在美国站上传了另一个产品,导致欧洲站该ASIN几千个库存显示"库存错误"不可售,该ASIN有上千个review,还有FBA在路上的上万库存。
卖家心急如焚,尝试到美国站跟卖希望抢回编辑权,但是ASIN有brand gating,无法操作。更糟糕的是,还有危险品审核。而这种情况,当事卖家已经不是第一次遇到。
多位同行出来献计献策。一位卖家表示也碰到过,客服告知是被其他站点跟卖并修改信息,建议卖家用模板按照之前的信息重新上传,之后帮助解决。但大多数卖家都没有这么幸运,有人被调查了一个多月,各种努力之后终于恢复,但也不清楚具体是哪些措施起了作用;也有卖家尝试用品牌修改,但最终也没有改回来。
遇到类似情况的卖家众多,甚至有卖家在美国站遇到过两次。一位卖家表示,美国站被跟到欧洲站,图片都改了,编辑权被拿走了;另一位卖家的欧洲站产品也被恶意上传到美国站,给有brand gating的品牌当僵尸listing作变体,已多方面交涉(包括卖家支持、品牌管理投诉等),均未果,现仍在抢救,关键难点就是brand gating品牌锁定。
一位经验卖家表示,最近很多人在搞这个变狗思路,把主站点listing的ASIN拿到小站点去上架,上架时故意弄一些危险品或违规用品,这些产品可能在小站点直接被封,ASIN一样便会影响到主站点listing,导致主站点连带被封。
跨站点同步ASIN惹来吐槽一片,一些卖家发帖呼吁同行行动起来,抵制这一作恶行为。
帖文罗列了近期多个同类事件的求助链接,并表示,美国站ASIN被恶意账号随意添加到其他站点,并被编辑为受限制产品,导致美国站listing被下架删除,受害账号也因此被违规警告。即使卖家大费周折,也要很久之后才能恢复,销量大跌。发帖卖家直言这是系统漏洞,高声呼吁同行向亚马逊进言。
小心提防,品牌被改后这样做
一位卖家感叹:"恶搞的成本也就380+240+20+45+电费+网费,被整的卖家却是伤痛巨大。"
未曾遇到的卖家看得瑟瑟发抖。鉴于这种情况越来越多,有人建议后期尽量在其他站点同步上架。"我们现在链接都是卖之前先同步其他站点,放着不卖先保证链接在自己手里。"一位卖家说道,不少卖家认同这一措施。
ASIN被恶意同步,已修改品牌且无法修改回来该怎么办?一位被坑过的卖家成功改回多个后,发帖分享了宝贵经验:
"假设卖家品牌是A,被改品牌是B。
直接在后台改品牌名B会报错,可直接在后面加品牌名A,改成BA,再把标题和制造商名、part number等属于对方的信息都改掉,后台可以保存上传,也可以用模板去改。
改完几小时或24小时后会更新。前台显示品牌名变成BA就说明改得动,接着在后台去掉B再保存上传也不会报错。一定时间后,前台品牌名和标题可能就改过来了,标题更新没有那么快,如果显示后台标题改过来了而前台没更新,需再等等或用模板再刷一下。大概一两天的时间可以改过来。"
在恶意同步ASIN的一系列操作中,卖家最痛恨的就是被添加敏感词,触发了危险品审核,卖家的申诉难上加难。
被添加违规词,热卖产品订单跌9成
平台竞争加剧,少数卖家开始不择手段,其中向竞对热销品添加违规词尤其猖獗。
昨天,一位卖家发现,账号卖得最好的两个父体ASIN里的13个子体突然被全部下架,绩效页面显示"违反受限产品政策"。客服告知是售卖防疫物资,卖家打开listing编辑页面,才发现ASIN的五行卖点、搜索词、主题词都被添加了N95、 MASK 、FDA这些违规词,部分产品主图也被换成口罩,顿时慌了神。
而此类事件十分普遍。一位卖家很是无奈:"10多个SKU被恶意添加了N95 ,申诉了20天。一开始怎么改都不行,中途删除了除标题外的所有描述,用模板上传了北美三个站点才恢复。现在又重新编写描述和关键词,今年劫难真是太多了。"卖家心有戚戚。
另一位卖家遭遇相似:"4个月前才遭遇一次变狗,当时10万+的库存心慌得不行。历时30天才恢复正常,一天过千单的销量下滑到1/10。"
更有售卖了2年多的产品被恶意添加关键词,在没有任何绩效通知的情况下,卖家listing变狗,在与客服沟通之后,该卖家依旧没有好的办法抢救listing。
实际上很多卖家都有过被恶意添加违规词,订单一落千丈的遭遇,结果很多人没有恢复往日的销售业绩。最终,情况好的卖家没有过多存货,多数卖家则是留下一堆库存暗自伤神。
此前,类似的现象也时有发生,但是从1月份到近期,跨站点同步ASIN事件一直存在,近几天春节放假在家的卖家也惴惴不安,生怕在自己休息ASIN惨遭毒手。
在此提示,在家休假的小伙伴,可以每天查看下店铺的情况,以保证账号的安全。如果自己不幸被恶搞,及时找到问题解决问题,还可以与亚马逊客服进行沟通,请求平台帮助帮忙调查。
中国有句古话和气生财,临近年关大家还是好好过年吧。
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