近日,法国Cdiscount平台被吉伦特省人口保护局(DDPP)处以近100万欧元的巨额罚款。
根据吉伦特省行政当局周一发布的公告,监管机构声称Cdiscount在消费者信息方面存在缺陷。法国欺诈局(DGCCRF)也在其网站上发布的一份官方声明中称,由于Cdiscount没有按照要求提供完整的订单摘要,所以在2020年底对Cdiscount处以了986432欧元的行政罚款。
据悉,此次处罚案件主要涉及了Cdiscount的"Cdiscount volume"年度订阅计划,该计划允许客户获得免费送货。
Cdiscount声称,2020年拥有了300万新客户,已突破1000万客户大关,并将自己定位为法国电子商务的领导者。
加入Cdiscount平台的会员有两种选择,第一种选择是在订阅后立即按照29欧元的价格付款,然后向消费者提供订单汇总摘要。
然而,根据DDPP的说法,会员还拥有第二个选择,即为同一项服务提供6天的免费试用期。如果不取消试用期,将会支付费用,但该方案没有向消费者提供订单汇总摘要。
据了解,该做法引起了大量消费者的投诉,而投诉集中在吉伦特省。在接收到消费者的投诉后,DDPP的监管机构针对Cdiscount的订阅计划展开了调查。
调查显示,在2018年5月至2019年10月期间,有988432个订单汇总摘要缺失,每个订单将被处于约1欧元的罚款。巨大的订单信息缺失,导致Cdiscount不得不面临巨额的罚款。
在接受媒体LSA的采访时,Cdiscount表示,它注意到了该机构的处罚决定,但在处罚基础和金额上对该决定提出异议,因为Cdiscount对整个采购过程中的全面信息都充分尊重。
CDiscount保证,DDPP监管机构根本没有发现近100万起违规行为,但为了计算罚款金额,选择将大约10起案件的调查结果推广至该期间的所有订阅,按比例计算罚款金额。因为,988432是调查期间内所有的订阅数量。
据悉,去年年底Cdiscount已向波尔多行政法院提出了上诉,但没有说明具体的判决日期。
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