摘要：随着经济全球化的不断深入，中国的出海企业也越来越多，如何在众多出海企业中脱颖而出，也成了许多企业不得不学习的课题。这堂课的答案似乎是创新，创新是企业寻找生机和出路的必要条件。那么如何进行创新呢？是对产品进行创新，还是对销售模式创新，亦或是对售后服务进行创新？不妨让我们把视线聚焦在CI公司与全球客服外包公司Callnovo的合作上，看看我们是否能够得到一个答案。
2021年，在遥远的大洋彼岸有一个名为CI的榨汁机品牌始料未及地在欧美年轻人中流行了起来。不禁让人好奇，是怎样的一台榨汁机可以在琳琅满目的同类产品中崭露头角。
据编者了解，CI品牌榨汁机将欧美喜爱健身减肥的年轻人作为目标客户群体。随着健康生活和饮食理念的传播，这一类年轻人希望用水果和蔬菜制成"健康奶昔"来做代餐食品，或者作为锻炼后的补充。而CI榨汁机恰好可以满足他们对健身减肥的饮食需求。
我相信看到这里，大家的心里也有了一些疑问，别说国外了，国内的榨汁机品牌也数不胜数，只要是榨汁机，都可以来做"健康奶昔"。他们凭借什么鹤立鸡群呢。
深入了解后，小编发现他们不仅仅卖榨汁机，他们为客户准备了一整套健身课程以及配套的饮食计划，而这些都在他们独立开发的APP上可以获取。他们让APP和产品互相依托，为彼此不断引流。他们在跨境电商卖榨汁机这条赛道上，走出了一条自己的新路，这是产品和销售模式的创新。
"公司每天会接到来自不同国家的200-300通电话，客户说英语时，我还能对付，但是客户说什么德语、法语、俄语，有些语言我甚至都不知道是什么语种，更别说听懂了。还有一次在凌晨2点吧，有一个客户来电，客户好像说的是西班牙语，我不知道客户是什么意思，客户也不知道我在说什么，客户着急，我也着急，我们互相折磨。"这是CI公司的一名业务员告诉小编的。
CI品牌的业务越做越好，出海的国家也越来越多，美国，法国，德国，西班牙等国家。这些客户来自不同的国家，生活在不同的时区，说着不同的语言，我们要如何才能去做好客户服务呢？
不要急，让我们接着往下看，看看CI公司如何来解决这个棘手的问题。
以下是小编和客户的CI公司的运营经理的一段对话，我想应该能解答大家心里的疑惑。
小编："请问贵司是如何解决与客户不同时差，不同语种的问题的呢？"
Jessica："不同的时区，我们就在同时区找客服；不同的语言，我们就找同语言的客服。"
小编："可是这样招聘难度很大吧？要在不同的国家去找，用什么方式去做呢？"
Jessica:"哈哈哈哈，当然不是我们自己找啦，我们老板的一位朋友给我们推荐了Callnovo全球客服外包公司
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