2022年1月31日星期一

一天收到N个退货,到底发生了啥?!


本来打算休假期间不发文了,但最近几天,酱妈天天收到退货邮件,并且有的时候一天连着收到好几个,这让我觉得很不对劲!

刚开始我还以为就只有我这样,没想到在我发了朋友圈吐槽最近的"疯狂退货"后,竟然收获了一波同道中人的留言。

这说明现在很多卖家的遭遇跟我一样,这让我不得不去一探究竟:到底发生了什么?!

于是今天一早,我就借着ti子来到外网仔细研究了一番!也忍不住将得到的信息第一时间分享给大家!

1. 退货率从2020年的10.6%跃升至2021年的16.6%

上图是一则来自于CNBC的报道截图,文章叙述出现"退货激增"是因为新冠大流行导致在线消费比以往任何时候都要多。

但同时又因为消费者在网上购物时只能看图片,缺少实际体验,因此造成退货数目激增,退货类目最多分别是:汽车配件(19.4%)>服装(12.2%)>家具装饰、用品(11.5%)。

2. 旺季销售达$886.7Billion,但退货高达$158Billion