为了更好地应对消费者发起拒付（包含卡类及PayPal）的问题，给商家提供更便利的处理流程，速卖通平台表示近期对拒付流程进行了进一步的优化，预计将在9月上旬对全量商家开放，现同步具体变动及对商家的影响，内容如下：
一、纠纷&退款页面新增待举证的拒付订单列表
1、拒付信息查看路径：【退款&纠纷】--【待举证的拒付订单】
2、抗辩材料提交路径：【退款&纠纷】--【待举证的拒付订单】--【提交抗辩材料】
若您店铺下订单收到拒付，可以在该页面查看到具体拒付订单信息，在7个自然日内完成材料上传。
注意：对应不同的拒付发起原因涉及不同拒付抗辩材料，需要商家注意材料提交差异性，具体见下表
二、拒付抗辩材料可在线提交
拒付抗辩材料提交路径：【下载抗辩模板】--【提交抗辩材料】
1、下载抗辩模板：平台会提供基础的抗辩材料信息，商家点击"下载抗辩模板"查看
2、补充抗辩信息：下载抗辩模板后，在"抗辩材料提供区域 Provide Evidence"新增抗辩材料，如发货电子面单，物流单号，物流公司，商品链接等，详细内容见上表中【凭证要求】
3、提交抗辩材料：完成抗辩材料填写/补充后，点击"提交抗辩材料"在线上传至平台系统
注意：抗辩材料一旦提交，将无法修改，请谨慎操作
合并支付场景，无需下载模板，仍将通过原问卷链接提交抗辩材料，具体以页面引导操作步骤为准。
三、PayPal订单特殊流程
1、货不对版拒付需填写退货地址
货不对版场景，除了上传抗辩材料外，还需要商家填写有效的退货地址，否则退货将无法正确退回。因此，此场景下两项内容均需要正确提交。
注意：退货地址要求全英文，包含收件人和联系方式
