自从会用开“case”这个神器后，卖家再也停不下来了

亚马逊卖家经常会遇到各种各样的问题，比如产品被人跟卖了、标题无法更新、FBA货件有问题要调查等等，遇到这些问题，老手们都知道，这些可以通过开case找亚马逊官方客服团队来解决，那怎么样可以快速找到亚马逊客服呢？（注:英文单词Case是"案件、案例"的意思。）

一、开Case的三种方式

开case找客服有三种途径方式：电子邮件、电话、在线聊天。

①电子邮件把具体的问题描述出来，用邮件的形式与亚马逊客服沟通。这个方式可以提交附件医文档。②电话卖家遇到的问题需要快速处理的，使用电话的方式是最快的。在开case页面选择电话方式，亚马逊客服很快就会回复过来（我们建议填写您注册店铺时使用的手机号码，以免发生关联问题）。③在线聊天点击"聊天"方式，就可以进入聊天窗口，在线连接亚马逊客服，实时用文字沟通问题。
二、开case找客服的途径亚马逊官方客服团队分为中文客服和英文客服。中文客服服务时间：周一到周五 9:00-18：00。这个时间段也刚好是我们运营上班的时间，有问题直接后台开case即可，非常方便快捷。周末是没有客服在线聊天服务的，有问题卖家的可以通过发邮件的方式联系，一般都有回复。开case具体流程路径在卖家中心后台从"帮助"进入，点击"获得支持"。开case有两个选择类型。①我要开店②广告和品牌旗舰店

1."我要开店"：就是与店铺相关的所有问题。
点击"我要开店"节点，进去后，亚马逊会推荐一些比较常见的问题，像商品未显示、入库FBA库存调查等。如果这些是卖家要解决的问题点，可以直接输入相关的Asin或FBA货件编码，如果不是，可以点击"我的问题你未列出"，然后选择下一步。