2022年7月2日星期六

售卖亚马逊禁止的商品,被投诉或者被亚马逊检查到,我该怎么办?

情况:

A在日本站售卖违禁品,被亚马逊检查到并记录了违规受限商品的绩效。

第一次一般不需要你写POA,只需要点击确认下次不违反即可。

写申诉,三步走。为什么?现在怎么做?以后怎么办?

第一、你是为什么会导致这个问题出现,你为什么要上架违规受限的商品。

第二、你现在被我们发现了你这个违规行为,你打算如何处理,怎么做。

第三、处理完改问题以后,你有什么方法可以避免下次不在发生。

以下是申诉模板,仅供参考。

我们收到了亚马逊关于亚马逊限制产品销售的绩效通知。我们非常了解亚马逊对产品的合规性十分重视,我们的卖家也非常重视,所以在收到绩效通知后,我们和店铺的运营会议工作人员就这个问题与他们沟通了以下原因:XXX 月 XXXX日下午 4:20(注意,一定要具体到时间)

原因一:运营人员XXX不了解亚马逊限购政策及相应法律规定。XXXX加入公司后,公司没有为XXXX提供亚马逊产品政策的相关培训。

原因二:XXXX在选择上架产品时,公司没有安排人员进行全流程审核,导致亚马逊限制下没有上架产品。我们立即采取了以下措施:

我们已确认所有违规产品已下架并下架。删除使用的模板,模板号为:XXXXXX

(注意,落实到具体的人)(这里已经将处理方式写出来了,首先是下架删除商品)

2.亚马逊产品政策培训:

1)我们已经安排公司运营总监XXXX从下午4:00开始对运营人员XXXXX进行X小时的培训。至北京时间XXXXX年XXXX月XXXX日下午XXXXX点。培训内容主要包括:亚马逊的商品listing政策及相应的法律法规,重点关注亚马逊的限购商品政策。

(你犯错后要接受培训的)

2)产品选型及上架流程审核:

XXX月XXX日下午,我们成立了XXX人的专业检查组。运营部经理XXXX、运营部主任XXXXX分别对货架上的所有产品进行了检查。检验标准参照亚马逊"限制商品"中对应品类的商品,确保上架的所有商品均符合亚马逊的商品政策。

(这里写了符合条纹条例,得引用出来,确保亚马逊知道你了解了)原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1124388.html


大龙网:http://www.ikjzd.com/w/1303
etoro:http://m.ikjzd.com/w/1402
蜂巢网:http://m.ikjzd.com/w/1914
亚马逊客服:http://www.ikjzd.com/articles/133133
一周要闻丨深圳大卖起诉原创始人,要求返还10亿交易额:https://m.ikjzd.com/articles/161206
欧美人为什么可以忍受电商自发货30、40天的速度?:https://m.ikjzd.com/articles/161198
作为新跨电商新手,在亚马逊上卖什么?这些品类先了解清楚!:https://m.ikjzd.com/articles/161205